暖氣片店的經(jīng)售問題,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“其實沒有什么秘密武器,我們只是比較注重對加盟商的培訓(xùn),對所有的員工都做到了專業(yè)化的培訓(xùn),在銷售過程中都有了一定的銷售技巧,根據(jù)市場隨時調(diào)整店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。”下面就讓
暖氣片品牌來講解下吧。
暖氣片店面經(jīng)營,要根據(jù)情況進行改善
第一:提高客戶成交率
由于暖氣片產(chǎn)品的特點,要求銷售人員在暖氣片方面有一定的專業(yè)知識,這就要求銷售人員不僅要熟練掌握一般的銷售技巧,還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解,還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的暖氣片產(chǎn)品。另外,要學(xué)會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業(yè)的銷售人員能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。
這就要求加盟商經(jīng)營者借助總部的政策和支持,建立一套完整的招聘、培訓(xùn)、選拔的制度,培養(yǎng)專業(yè)的銷售團隊,同時提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力,只有銷售人員整體素質(zhì)得到了提高,才能提高客戶的成交概率,這是暖氣片店成功經(jīng)營首要條件。
第二:做好售后服務(wù)
不僅僅是暖氣片行業(yè),其他行業(yè)也經(jīng)常忽視這點,但是,這確是拉動暖氣片銷售非常重要的一點。我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好,如果給消費者介紹半天不買就走掉的話,背后一定會罵上半天,從人性的角度來說很正常,因為你付出的努力都沒得到他人的認(rèn)可與回報,難免會生氣??墒墙裉炷闶窃诮?jīng)營,想要長久成功的經(jīng)營一家暖氣片店,就必需把這個人性的弱點克服掉:因為你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠,要讓她成為你的長期客戶。沒有客戶的重復(fù)購買,你的暖氣片店就很難維持下去。只有這樣,才能產(chǎn)生經(jīng)營者想要的“口碑效應(yīng)”。
第三:調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
對于暖氣片店來說,調(diào)整商品結(jié)構(gòu)包括加盟店應(yīng)根據(jù)市場的需求,隨時調(diào)整產(chǎn)品的種類和調(diào)整貨品的陳列方法。加盟店經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)客戶需求來調(diào)整自己的進貨方法,每個地區(qū)的客戶需求與消費能力都是存在差異的,必須根據(jù)實際情況來進行配貨。
很多經(jīng)營者都經(jīng)歷過這樣的事:好賣的產(chǎn)品很快就斷貨了,再補貨久久補不來。因為你好賣的產(chǎn)品別的店可能也很好銷,廠家得到信息再組織補單,肯定需要一個過程,這樣就造成了自己的損失。這就需要經(jīng)營者一方面在銷售信息上同廠家加強溝通,保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測能力,一款暖氣片是否符合當(dāng)?shù)厥袌龅南M習(xí)慣,它的銷售前景如何,自己要能夠大體把握。此后再根據(jù)銷售預(yù)測和貨品運輸周期,合理安排自己的貨品庫存,降低風(fēng)險,保證利潤。
第四:做好促銷學(xué)問
作為一個暖氣片店鋪來說,促銷是增加銷售的一個重要手段,所以,暖氣片經(jīng)營者應(yīng)該在促銷方面下功夫,比如增加目前比較流行的墻貼產(chǎn)品,特別是暖氣片店容易經(jīng)營操作的產(chǎn)品,又稱為“暖氣片黃金搭檔”,這樣無論是直接銷售和作為暖氣片促銷贈品,都是很好的輔助商品。